Disfruta tu hogar con comodidad y facilidad.

Como residente, Propi te ofrece múltiples beneficios: comunicación directa con la administración, reserva de áreas comunes, registro de visitantes, seguimiento de paquetes y correspondencia, acceso a documentos importantes del edificio, notificaciones de eventos y mantenimientos, y la posibilidad de crear y dar seguimiento a PQRs de manera eficiente. Todo esto desde una sola aplicación, ahorrándote tiempo y facilitando tu vida en comunidad.

Sí, Propi está diseñado para funcionar perfectamente en cualquier dispositivo. Puedes acceder a través de la aplicación móvil disponible para iOS y Android, o mediante cualquier navegador web en tu computadora o tablet. La plataforma sincroniza automáticamente tu información en todos tus dispositivos, permitiéndote gestionar todo lo relacionado con tu residencia desde donde prefieras.

En la sección 'Amenidades' de la aplicación, puedes ver todas las áreas comunes disponibles para reserva. Selecciona el espacio que deseas, elige la fecha y hora, y confirma tu reserva. Recibirás una confirmación inmediata si el espacio está disponible o una notificación cuando sea aprobada por la administración.

Sí, puedes cancelar tus reservas desde la sección 'Mis Reservas'. Selecciona la reserva que deseas cancelar y presiona el botón 'Cancelar'. Ten en cuenta que cada edificio puede tener políticas específicas sobre cancelaciones, como plazos mínimos de anticipación. Estas políticas estarán visibles al momento de realizar tu reserva. Las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido podrían generar cargos o restricciones temporales para futuras reservas.

Cada edificio establece sus propias reglas sobre la frecuencia de reservas permitidas. Estas limitaciones buscan garantizar que todos los residentes tengan oportunidades equitativas de usar las áreas comunes. Normalmente, encontrarás información sobre estos límites (por ejemplo, máximo 2 reservas por mes para el salón social) en la descripción de cada amenidad o en el reglamento del edificio disponible en la plataforma. El sistema automáticamente te notificará si intentas exceder estos límites.

Puedes crear PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos) directamente desde la plataforma. En la sección 'PQRs', selecciona 'Crear nueva solicitud', describe el problema, adjunta fotos si es necesario y envíalo. Podrás hacer seguimiento al estado de tu solicitud y recibir actualizaciones sobre su resolución.

Para dar seguimiento a tus PQRs, dirígete a la sección 'PQRs' y selecciona 'Mis solicitudes'. Allí encontrarás una lista de todas tus solicitudes con su estado actual (pendiente, en proceso, resuelta o rechazada). Al seleccionar una solicitud específica, podrás ver todo el historial de comunicaciones, actualizaciones y respuestas de la administración. También puedes añadir comentarios adicionales o más evidencia fotográfica si es necesario.

Para una resolución más rápida de tu PQR, es recomendable incluir: una descripción clara y detallada del problema, la ubicación exacta (apartamento, piso, área común específica), cuándo comenzó el problema, qué intentos de solución has realizado, fotografías o videos que evidencien el problema, y cualquier información adicional relevante como horarios preferidos para visitas técnicas. Cuanta más información proporciones inicialmente, más rápido podrá la administración entender y resolver tu solicitud.

En la sección 'Visitantes', puedes registrar a tus invitados con anticipación. Ingresa su nombre, documento de identidad y la fecha y hora estimada de llegada. La portería recibirá esta información y podrá verificar la identidad del visitante cuando llegue. También recibirás una notificación cuando tu visitante haya ingresado al edificio.

Sí, Propi te permite crear una lista de visitantes frecuentes para agilizar futuros registros. En la sección 'Visitantes', selecciona 'Visitantes frecuentes' y luego 'Añadir a lista'. Ingresa los datos de la persona una sola vez y podrás seleccionarla fácilmente en futuras ocasiones sin necesidad de volver a introducir toda su información. Esto es especialmente útil para familiares, amigos cercanos o personal de servicio que visita regularmente tu residencia.

Aunque puedes registrar visitantes en cualquier momento, se recomienda hacerlo con al menos 2 horas de anticipación para asegurar que la portería tenga tiempo de procesar la información. Para eventos con múltiples invitados, es aconsejable registrarlos con 24 horas de antelación. En caso de emergencia o visitas imprevistas, también puedes realizar registros inmediatos, pero ten en cuenta que el proceso de verificación en portería podría tomar más tiempo.

Sí, Propi te notifica automáticamente cuando llega correspondencia o paquetes a tu nombre. La portería registra la llegada en el sistema y tú recibes una notificación inmediata. Puedes confirmar la recepción directamente desde la aplicación cuando recojas tus paquetes.

Puedes personalizar tus notificaciones en la sección 'Mi Perfil' > 'Preferencias de notificaciones'. Allí podrás seleccionar qué tipos de notificaciones deseas recibir (paquetes, visitantes, reservas, comunicados, etc.) y a través de qué canales (correo electrónico, notificaciones push en la aplicación, SMS o WhatsApp). También puedes establecer horarios silenciosos durante los cuales no recibirás notificaciones, excepto las marcadas como urgentes por la administración.

Propi te mantiene informado sobre diversos aspectos de tu vida residencial mediante notificaciones como: llegada de paquetes y correspondencia, ingreso de visitantes registrados, confirmación o cancelación de reservas de áreas comunes, actualizaciones sobre tus PQRs, comunicados oficiales de la administración, recordatorios de pagos, alertas de mantenimiento programado, eventos comunitarios, y notificaciones de emergencia. Todas estas notificaciones están organizadas por categorías en la aplicación para facilitar su seguimiento.